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近日，四川乐山夹江县一家面馆因“免费续面”引发消费纠纷，顾客在第二次续面时被要求加收3元费用，与商家发生争执。
1月28日，夹江县工作调查组发布《致网民朋友们的一封信》：近日，夹江面馆“续面纠纷”引发了大家的热议，每一句评论、每一次转发，既是对事件的关注，更映照出我们工作中存在的短板和不足。对此，我们表示诚挚的歉意！
接到网友投诉反映后，我们赓即成立由多部门组成的工作调查组，本着有错必改、有责必问原则，开展调查走访。 经核实，该涉事面馆涉嫌违反《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”之规定。目前，市场监管部门已责令该面馆拆除宣传店招，将对其涉嫌违法行为依法依程序处理。 针对民警处警不规范问题，公安机关已致电当事人诚恳道歉，督察部门介入调查，将依纪依规对涉事民警予以处理。对于该起纠纷中暴露出的问题，我们将举一反三，持续规范商户经营行为，进一步提升执法人员的职业素养和文明执法水平。真诚感谢网民朋友们的直言监督，也恳请大家继续对我们的工作多提宝贵意见建议。
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据海报新闻报道，一网友称自己是大学生，近日到四川乐山旅游，一餐馆招牌写着可免费加面，其第二次续面时餐馆却要收费3元。双方争执不下后报警，民警调解时说：“3块钱都不出吗？都不够我油钱。”
当事人称视频曝光第二天收到餐馆发来的威胁私信，其也认为自己被歧视，民警“有偏袒本地人的意思”。
 网络截图。 1月27日，潇湘晨报记者查看该网友发布的视频。视频中该网友说：“她（商家）说可以加面，没说只能加一次。”商家说：“那我没说过能加两次啊。” 视频中有民警正在调解，网友对民警说：“他没说只能加一次，就续了第二次就不乐意了？”此时民警对网友说：“我们录着呢，三块钱都不愿出吗？你不要录我。” 网友继续说，商家没写清楚，而且他只是续第二次，民警说：“你现在怎么弄？你现在吃不吃？还吃（的话），我给你出了三块钱，哎呦，一直在这吵，还不够我油费呢。”网友说：“吃。”民警说：“吃，我转给你。” 视频中民警语气平静，未与当事人发生争执。
 图/受访者提供。 1月27日，投诉该事件的当事人邢先生告诉潇湘晨报记者，他从外地来到乐山夹江县旅游，1月25日晚在这家店吃面，招牌上写着免费加面，他点了10块钱的面，续到第二次时，老板不给续面还把碗收走了。如果续面，也需要付3元，邢先生拒绝。 邢先生说，他继续和商家“好好沟通”，商家不听，于是邢先生说要打12315，随后商家报警了，“我没有碰店里的东西，我们也没发生肢体冲突，我刚要打12315，老板就报警了。” 邢先生说，民警到场后，“刚来时警官就说了还不够油钱的这种话，所以我才开始录了视频。”民警先和商家沟通，接着就说帮自己出3块钱续面，还不够他油钱，邢先生说自己感觉被歧视了。 邢先生说，民警正要付钱时，有围观者说“拿10块给他”，“围观者指责我，我为了安全着想，拿着10块钱就走了。”邢先生说，26日一早，他收到了一名警官电话，电话中警官表达了歉意。
 图/受访者提供。 邢先生向记者提供了这名警官的电话，记者拨打电话表明来意后其挂断了电话。记者多次联系涉事商家，截至发稿未获回复。 记者联系漹城派出所，工作人员称此事正在处理。 记者注意到，有不少网友认为商家既然在招牌上写着免费加面，没有限定次数，就不应该拒绝顾客，也有网友认为，“免费加面”不是“多次续面”，顾客免费加了一次，就相当于餐馆已履行承诺，继续免费加面，餐馆可以拒绝，“毕竟是小本生意。”
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发表于 2026-1-29 15:45:58